Chúng tôi – Dr.Halee (thuộc CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ BIG IDEA) cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi và nhanh chóng. Chính sách giao hàng dưới đây nhằm giúp Quý khách hiểu rõ hơn về quy trình và thời gian nhận hàng.
1. Phạm vi giao hàng
Chúng tôi giao hàng toàn quốc, bao gồm tất cả tỉnh thành tại Việt Nam.
Đối với khu vực hẻo lánh hoặc không có dịch vụ giao nhận trực tiếp, bộ phận CSKH sẽ liên hệ để hỗ trợ phương án giao hàng phù hợp.
2. Thời gian xử lý đơn hàng
Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ (trong giờ hành chính) sau khi nhận được thông tin xác nhận.
Đơn hàng đặt ngoài giờ làm việc (sau 17h hoặc cuối tuần, ngày lễ) sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
3. Thời gian giao hàng dự kiến
Nội thành TP.HCM/Hà Nội: 1–2 ngày làm việc
Các tỉnh thành khác: 2–5 ngày làm việc
Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, địa chỉ xa trung tâm hoặc lý do khách quan từ đơn vị vận chuyển.
4. Hình thức giao hàng
Sản phẩm được giao thông qua các đối tác vận chuyển uy tín như: Giao Hàng Nhanh (GHN), GHTK, Viettel Post...
Quý khách sẽ nhận được thông báo mã vận đơn để theo dõi tiến trình giao hàng.
5. Phí giao hàng
Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho đơn hàng từ [vui lòng bổ sung mức giá nếu có].
Với đơn hàng giá trị thấp hơn, phí ship sẽ hiển thị rõ tại bước thanh toán trước khi xác nhận.
6. Kiểm tra hàng hóa
Quý khách có thể kiểm tra bao bì bên ngoài trước khi nhận hàng (không bóc seal khi chưa thanh toán).
Trong trường hợp sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, bể vỡ do vận chuyển, vui lòng từ chối nhận và liên hệ với CSKH qua hotline: 0933.92.13.13 để được hỗ trợ đổi mới.
7. Chậm trễ giao hàng
Nếu đơn hàng bị chậm quá 7 ngày làm việc, vui lòng liên hệ chúng tôi để kiểm tra và xử lý ngay.
8. Liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc liên quan đến giao hàng vui lòng liên hệ:
📩 Email: support@haleegroup.com
📞 Hotline: 0933.92.13.13